Condizioni generali di vendita

1. Chi siamo

Paris Disney Ride è un marchio commerciale di SARA TRANSPORT SAS, società per azioni semplificata di diritto francese con sede legale in 1 Square du Picolo, 95110 Sannois, Francia.

• SIRET: 908 982 804 00019
• Partita IVA intracomunitaria: FR34 908 982 804
• Telefono e WhatsApp: +33 7 64 82 82 77
• Email: disneyride@parisdisneyride.com

Nelle presenti condizioni, «noi» o «il fornitore» indica SARA TRANSPORT SAS e «il cliente» la persona che effettua la prenotazione.

2. Oggetto e accettazione

Le presenti condizioni regolano i servizi di trasporto privato di persone con autista prenotati tramite parisdisneyride.com, su WhatsApp, per telefono o via email.

Confermando una prenotazione, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni. Si applica la versione in vigore al momento della prenotazione.

3. I servizi

Offriamo transfer privati con autista professionista in possesso delle autorizzazioni richieste per l'attività VTC in Francia, in particolare:

• transfer tra gli aeroporti di Parigi (Charles de Gaulle, Orly, Beauvais), la città e Disneyland Paris;
• transfer dentro Parigi e nella regione Île-de-France;
• tragitti a lunga distanza in Francia e nei paesi vicini;
• noleggio di veicolo con autista a ore.

I veicoli sono indicati «o simile»: possiamo sostituire il modello previsto con un altro di categoria e capacità equivalenti o superiori, senza costi aggiuntivi per il cliente.

4. Prenotazione e conclusione del contratto

Il cliente indica il tragitto, la data, l'ora, il numero di passeggeri e di bagagli. Il prezzo totale viene mostrato prima di inserire qualsiasi dato di pagamento.

Il contratto si perfeziona quando viene confermato il pagamento, o il pagamento dell'acconto nell'opzione in contanti. Il cliente riceve quindi una conferma via email con il codice della prenotazione.

Il cliente è responsabile dell'esattezza dei dati forniti: indirizzi, numero del volo, numero di passeggeri, bagagli e recapiti. Un dato errato può impedire di prestare il servizio nelle condizioni previste.

5. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro, tasse incluse, e si intendono per veicolo e non a persona. Includono carburante, pedaggi, bagagli entro i limiti del veicolo e l'attesa indicata al punto 9.

• I tragitti presenti nella nostra tabella delle tariffe hanno un prezzo fisso, senza supplementi notturni né festivi.
• I tragitti non presenti in tabella si calcolano in base alla distanza su strada: 1,90 €/km in berlina e 2,70 €/km in Mercedes Classe V, con un minimo di 50 € per servizio.
• Il noleggio a ore si paga 50 €/h in berlina e 70 €/h in Mercedes Classe V, con un minimo di 3 ore.
• Un tragitto di andata e ritorno costa esattamente il doppio della sola andata.

Il prezzo applicabile è quello mostrato e confermato al momento della prenotazione.

6. Pagamento

Al momento della prenotazione il cliente sceglie uno di questi metodi di pagamento:

• Carta di pagamento o PayPal: l'importo totale si paga al momento della prenotazione, tramite la piattaforma sicura Stripe. Non conserviamo i dati della carta.
• Contanti: il cliente paga online un acconto di 20 € per confermare la prenotazione e versa il saldo direttamente all'autista in contanti il giorno del servizio.

7. Cancellazione e modifica da parte del cliente

Ogni cancellazione o modifica deve essere comunicata su WhatsApp al +33 7 64 82 82 77 o via email a disneyride@parisdisneyride.com, indicando il codice della prenotazione.

• Più di 24 ore prima dell'orario di ritiro: cancellazione gratuita. L'importo pagato viene rimborsato, compreso l'acconto di 20 € in caso di pagamento in contanti.
• Meno di 24 ore prima dell'orario di ritiro: nessun rimborso.

I rimborsi si effettuano con lo stesso metodo di pagamento, entro un massimo di 14 giorni. Il tempo in cui l'importo compare sul conto del cliente dipende dalla sua banca o da PayPal.

Le modifiche di data, ora o tragitto si accettano in base alla disponibilità. Se la modifica cambia il prezzo, il cliente viene informato prima di confermarla.

8. Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L221-2, 9° del Codice del consumo francese, i contratti di servizi di trasporto passeggeri sono esclusi dal regime dei contratti a distanza. Di conseguenza, non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto dall'articolo L221-18 dello stesso codice.

Ciò non incide sulla cancellazione gratuita descritta al punto 7, che concediamo per nostra scelta.

9. Attesa e mancata presentazione

• Aeroporti: monitoraggio del volo + 1 ora di attesa gratuita dopo l'atterraggio.
• Hotel, appartamenti, case, ristoranti, uffici, Disneyland Paris e altri indirizzi: 20 minuti di attesa gratuita.
• Stazioni ferroviarie: 30 minuti di attesa gratuita.

Oltre l'attesa inclusa, l'attesa aggiuntiva si concorda con il cliente e si fattura secondo la tariffa oraria in vigore, informandolo prima.

Se il cliente non si presenta al termine dell'attesa inclusa e non è stato possibile contattarlo né per telefono né su WhatsApp, il servizio si considera effettuato e non dà diritto a rimborso.

10. Obblighi del cliente

• Indicare correttamente il numero di passeggeri e di bagagli. La berlina accoglie fino a 4 passeggeri e 4 valigie; la Mercedes Classe V fino a 8 passeggeri e 8 valigie. Se i bagagli effettivi superano la capacità del veicolo prenotato, l'autista può rifiutarsi di trasportare l'eccedenza o proporre un veicolo adeguato al prezzo corrispondente.
• Richiedere al momento della prenotazione i seggiolini necessari e indicare l'età dei bambini. I seggiolini sono gratuiti. La legge francese impone un sistema di ritenuta adeguato per i bambini.
• Rispettare il veicolo e l'autista. È vietato fumare e consumare bevande alcoliche a bordo.
• Allacciare la cintura di sicurezza per tutto il tragitto.
• I danni o lo sporco eccezionale causati al veicolo dai passeggeri possono essere addebitati al cliente.

11. Ritardi e forza maggiore

Ci impegniamo a effettuare il servizio all'orario concordato. Non rispondiamo dei ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, come traffico eccezionale, incidenti, strade chiuse, condizioni meteorologiche o qualsiasi caso di forza maggiore.

Consigliamo al cliente di prevedere un margine sufficiente per non perdere un volo o un treno. Non ci facciamo carico dei costi derivanti dalla perdita di una coincidenza causata da un ritardo al di fuori del nostro controllo.

12. Responsabilità e assicurazione

I nostri veicoli e autisti sono assicurati per il trasporto passeggeri, in conformità con la normativa applicabile all'attività VTC.

Il cliente è responsabile dei propri effetti personali. Non rispondiamo della perdita di oggetti dimenticati nel veicolo, anche se faremo il possibile per restituirli se vengono ritrovati.

13. Reclami e mediazione

Qualsiasi reclamo deve essere inviato via email a disneyride@parisdisneyride.com, indicando il codice della prenotazione. Rispondiamo entro un massimo di 30 giorni.

14. Dati personali

I dati forniti al momento della prenotazione servono per prestare il servizio, contattare il cliente e adempiere ai nostri obblighi di legge. Il loro trattamento è descritto nella nostra informativa sulla privacy.

15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto francese. In caso di controversia, e in mancanza di una soluzione amichevole, sono competenti i tribunali francesi, fatti salvi i diritti di cui il cliente consumatore gode nel proprio paese di residenza.